Trust錢包恢復體驗大升級，用戶滿意度翻倍秘訣

Trust錢包恢復體驗大升級，用戶滿意度翻倍秘訣

身處Trust錢包的資產(chǎn)恢復進程里, 用戶最為憂心的便是操作繁雜以及等待時長太久。我們留意到, 諸多用戶于找回錢包之際極易在助記詞驗證或者私鑰導入階段受阻, 這直白地對他們關(guān)于錢包的整體評價形成了影響。若要提高滿意度, 關(guān)鍵在于將恢復流程規(guī)劃得更為直觀。

此前用戶反饋頻次最高的問題在于, 恢復頁面的信息密度過大, 極易導致人陷入迷失, 我們憑借簡化界面布局, 將助記詞輸入框以及驗證提示置于同一視線范圍之內(nèi), 大幅減低了誤操作率, 與此同時增添了實時校驗功能, 每輸入一個單詞便會自動檢查拼寫, 用戶無需等到最后之時才發(fā)覺錯誤。

恢復進程里的進度反饋同樣是至關(guān)重要的。在用戶遞交恢復請求過后, 倘若系統(tǒng)長時間毫無反應, 焦慮之感便會快速積聚。而我們增添了分步驟的狀態(tài)提示, 這其中包含“正當驗證助記詞”“正于同步鏈上數(shù)據(jù)”等情況, 使得用戶明確知悉當下處在哪個環(huán)節(jié), 其預期等待的時長也皆清晰明了。

對應那些對區(qū)塊鏈操作并不熟悉的新手使用者, 我們導入了智能引導辦法。體系會自行檢測使用者錢包的創(chuàng)建時刻、網(wǎng)絡(luò)類別等資訊, 推舉最相匹配的恢復舉措。比如說要是檢測到是前期創(chuàng)建的HD錢包, 就徑直越過沒必要的網(wǎng)絡(luò)選擇環(huán)節(jié), 減輕使用者決策壓力。

我們構(gòu)建起了經(jīng)進行恢復了之后的具備快速驗證功能的體系, 在用戶將相關(guān)操作完成恢復之后,系統(tǒng)會即刻把最近的三筆交易記錄以及當前余額予以展示Trust錢包恢復過程中的用戶滿意度提升, 使得他們能夠立刻去確認恢復是成功的, 這樣一種即時反饋的機制致使用戶感覺到整個過程是透明且可控的, 進而其滿意度自然而然地進而得到提升。